深圳商場(chǎng)滿意度調查公司，深圳餐飲滿意度調查

價 格：面議(yì)

滿意度調查是深圳商場(chǎng)司深大(dà)宋咨詢優勢服務之一。大(dà)宋咨詢幫助客戶對(duì)影(yǐng)響客戶滿意度的(de)滿意因素進行分(fēn)析，發現影(yǐng)響滿意度的(de)度調調查因素、滿意度與消費行爲三者的(de)圳餐關系，從而通(tōng)過*優化(huà)成本有效的(de)飲滿意度提升影(yǐng)響顧客滿意度的(de)關鍵因素達到改變消費者行爲，幫助企業建立和(hé)提升客戶的(de)深圳商場(chǎng)司深忠誠度，減少企業客戶的(de)滿意抱怨和(hé)流失，增加重複性購(gòu)買，度調調查打造良好的(de)圳餐口碑，提升企業競争力與盈利能力。飲滿意度

通(tōng)過滿意度調查能夠及時(shí)發現企業服務水(shuǐ)平的(de)深圳商場(chǎng)司深不足并提出相應的(de)改進建議(yì)，這(zhè)種調查方法持續了(le)解客戶的(de)滿意需求，發現服務中存在的(de)度調調查問題，找出問題産生的(de)圳餐原因，提出相應的(de)飲滿意度改進方案，然後檢驗改進效果，從而長(cháng)效穩定地提高(gāo)或保持客戶滿意度。

大(dà)宋咨詢将客戶滿意度作爲績效考核參考，實現定量化(huà)的(de)考核，讓數據來(lái)評估市場(chǎng)活動對(duì)滿意度影(yǐng)響，讓企業管理(lǐ)科學，同時(shí)了(le)解顧客需求，推出符合消費者需求的(de)新産品新服務。

調查範圍包括：

客戶滿意度調查

消費者滿意度調查

員(yuán)工滿意度調查

社會機構滿意度

醫院患者滿意度調查

窗(chuāng)口服務滿意度調查

……

幫助客戶解決問題：

1、發現影(yǐng)響用(yòng)戶滿意度和(hé)忠誠度的(de)主要因素；

2、發現提升産品或服務的(de)機會；

3、發現産品或服務中的(de)缺陷，根據顧客的(de)意見和(hé)建議(yì)當中尋找解決顧客不滿的(de)針對(duì)性的(de)方法；

4、把其有限的(de)資源集中到顧客*看重的(de)屬性方面，維系營銷資源的(de)正确投入；

5、預測顧客未來(lái)的(de)需求，引發新産品、新業務的(de)開發思路；

6、對(duì)需要改進的(de)因素區(qū)分(fēn)輕重緩急，維系營銷資源的(de)正确投入；

7、建立企業的(de)滿意度标準體系，使持續跟進的(de)滿意度研究成爲可(kě)能；

8、作爲企業績效評估的(de)依據。

大(dà)宋咨詢公司滿意度調查部分(fēn)服務案例

委托單位：xxxxx（深圳）有限公司

調研對(duì)象：有采購(gòu)決策權的(de)專業觀衆、展商（經理(lǐ)級别及以上人(rén)員(yuán)）

調研内容：（1）展會數量及質量滿意度；（2）參展重視因素與滿意度情況；（3）其他(tā)展會參與情況與滿意度；（4）微信使用(yòng)情況；（5）意見與建議(yì)；

調研方法：現場(chǎng)調查

樣本數量：8000份有效樣本

調研地點：各商場(chǎng)購(gòu)物(wù)中心門口

調研樣本量：有效問卷1000份

委托客戶：深圳市**咖啡連鎖有限公司

調研對(duì)象：**咖啡既有消費者、有消費者過競争咖啡的(de)消費者

調研内容：（1）了(le)解對(duì)**咖啡品牌形象與認知（2）了(le)解既有消費者咖啡消費習(xí)慣及滿意度（3）了(le)解競争對(duì)手消費者咖啡消費行爲與習(xí)慣

調研方法：攔截訪問

調研地點：咖啡店(diàn)内和(hé)競争咖啡店(diàn)外

調研樣本量：有效問卷2000份

委托單位：xxxxx客戶滿意度調研

調研對(duì)象：穩定期客戶、質保期客戶

調研内容：（1） 了(le)解客戶對(duì)XX物(wù)業各項服務的(de)滿意度情況，包括秩序管理(lǐ)、清潔綠(lǜ)化(huà)、公共設施、維修服務、裝修管理(lǐ)、文化(huà)生活、繳費服務、客戶投訴及人(rén)員(yuán)滿意度等；（2） 對(duì)于質保期客戶還(hái)需了(le)解他(tā)們對(duì)XXX環境與規劃、房(fáng)屋設計和(hé)房(fáng)屋質量滿意度；（3） 了(le)解客戶對(duì)XX物(wù)業的(de)忠誠度；（4） 得(de)出XX物(wù)業在服務方面的(de)優勢和(hé)短闆，提出服務改進與提升建議(yì)；

調研方法：入戶訪問、電話(huà)調查

樣本數量：1200個(gè)有效樣本

委托單位：xxxx地産客戶滿意度調研

調研對(duì)象：住宅客戶（含）、寫字樓客戶、銷售案場(chǎng)客戶、度假區(qū)客戶

調研内容：

（1）針對(duì)住宅客戶：了(le)解客戶對(duì)銷售服務、收樓和(hé)交房(fáng)服務、房(fáng)屋質量、環境與規劃、房(fáng)屋設計、及物(wù)業服務滿意度；（2）針對(duì)寫字樓客戶：了(le)解客戶對(duì)物(wù)業各項服務即秩序、清潔綠(lǜ)化(huà)、公共設施、維修服務、裝修管理(lǐ)、文化(huà)生活、繳費服務、服務熱(rè)線、客戶投訴及管理(lǐ)人(rén)員(yuán)滿意度；（3）針對(duì)案場(chǎng)客戶：了(le)解客戶對(duì)秩序管理(lǐ)、門童服務、環境保潔、客戶服務、樣闆區(qū)間管理(lǐ)、案場(chǎng)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)滿意度；（4）針對(duì)度假區(qū)客戶：了(le)解客戶對(duì)區(qū)位、管理(lǐ)、整體環境、硬件設施、配套服務、人(rén)員(yuán)服務、溫泉服務、劇場(chǎng)服務、酒店(diàn)服務等的(de)滿意度

調研方法：入店(diàn)調查

調研地點：全國10個(gè)城(chéng)市14個(gè)項目

樣本數量：4000個(gè)有效樣本

委托單位：深圳市xxxxx物(wù)業服務有限公司

調研對(duì)象：普通(tōng)住宅客戶、公寓客戶、寫字樓客戶、商業客戶

調研内容：了(le)解客戶對(duì)XXX物(wù)業服務的(de)滿意度情況，發掘花樣年物(wù)業服務方面的(de)優勢和(hé)短闆，提出改進策略；

調研方法：入戶訪問、預約面訪

調研地點：深圳、天津、成都、惠州等城(chéng)市項目

樣本數量：1200個(gè)有效樣本

委托單